FAQ Buchung

Häufig gestellte Fragen?

Reserviere Tages- oder Wochenendkarten für unseren Teich bequem online. Nach Prüfung der Verfügbarkeit erhältst du bei Bestätigung einen Zahlungslink. Nach erfolgreicher Zahlung per PayPal oder Kreditkarte senden wir dir alle Infos sowie den Zugangscode für das Tor per E-Mail.

1. Wie kann ich eine Tages- oder Wochenendkarte reservieren?

Sie können Ihre gewünschte Karte direkt in unserem Online-Shop auswählen und in den Warenkorb legen. Nach Abschluss der Reservierung überprüft unser Team (CarpHotel) die Verfügbarkeit und genehmigt die Buchung, falls genügend Kapazität vorhanden ist.

2. Wie werde ich über die Buchungsbestätigung informiert?

Sobald wir Ihre Reservierung geprüft und genehmigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Dieser enthält die Optionen zur Bezahlung (PayPal, Kreditkarte). Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Buchungsstatus "abgeschlossen" und einem Zugangscode für das Eingangstor.

3. Was passiert, wenn meine Reservierung abgelehnt wird?

Falls die Kapazität nicht ausreicht, um Ihre Reservierung zu bestätigen, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihre Buchung abgelehnt wurde. In diesem Fall wird keine Zahlung fällig.

4. Wie funktioniert die Bezahlung?

Sie können die Buchung bequem mit einer der folgenden Zahlungsmethoden begleichen:

  • PayPal
  • Kreditkarte

Der Zahlungslink wird Ihnen in einer E-Mail nach Genehmigung der Reservierung zugeschickt.

5. Wie erhalte ich den Zugangscode für das Eingangstor?

Nach erfolgreicher Bezahlung senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Buchungsstatus "abgeschlossen". Diese E-Mail enthält Ihren persönlichen Zugangscode für das Eingangstor.

6. Wie benutze ich den Zugangscode am Eingangstor?
  • Geben Sie den Code links an der Konsole beim Tor ein.
  • Drücken Sie anschließend die Taste „E“.
  • Warten Sie einen Moment, bis sich das Tor öffnet.
  • Falls Sie eine Falscheingabe machen, drücken Sie „ESC“, um die Eingabe zurückzusetzen, und versuchen Sie es erneut.
7. Kann ich meine Buchung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unser Team direkt über die angegebenen Kontaktdaten, falls Sie Änderungen oder Stornierungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten. Beachten Sie, dass Änderungen nur vor der Zahlungsbestätigung möglich sind.

8. Was mache ich, wenn ich technische Probleme bei der Bezahlung habe?

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Bezahlvorgang haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen. Unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Noch Fragen?

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Petri Heil wünscht dein Team CarpHotel 😊